올해 여름, 나는 스타트업의 마케팅팀 인턴으로 일했다.

 

사회 초년생으로써 설렘 반, 걱정 반인 마음을 안고 첫 근무를 시작했다. 두 달간의 업무 생활이 순탄했냐고 묻는다면 물론 그렇지 못했다. 때로는 제대로 된 방법을 몰라 직선로가 아닌 우회로를 걸어야 했다.

 

매주 회의를 할 때마다 날선 피드백을 받으며 부족함을 느껴야만 했다. 매번 생각했다. 왜 학교에서는 일 잘하는 법을 알려주지 않았을까?

 

전공 공부를 하고, 사람들 앞에서 발표하고, 함께 모여 팀플을 한 경험으로는 부족했다. 내가 일하는 방식은 아직도 학교 과제를 하는 수준에 머물러 있는 듯했다. 그러던 중 나에게 딱 필요한 책을 만났다.

 

 

실제 업무에 도움이 되는 건, 역시 나와 같은 입장에 놓인 일꾼들의 말이다. 두 저자가 10여 년간 여러 직장을 거치며 듣고 기록한 40명의 일꾼의 말은 독자에게 일에 대한 인사이트, 즉 '일사이트'를 제공한다.

 

저자는 경험에서 우러난 동료들의 말을 전하며 일에 대하는 자세와 태도를 알려준다. 업무를 수행하는 요령과 노하우도 제시한다. 그중 특히나 와닿았던 일꾼의 말을 뽑아 소개해 보려고 한다.

 

 

 

 

 

디테일. 많은 이들이 사소해 보이는 디테일의 중요성을 강조한다. 디테일을 보면 전체를 알 수 있다고들 한다. 이 책의 저자이기도 한 일꾼 28 또한 디테일은 일의 전부라고 말한다.

 

프로젝트 발제를 진행하기 전 동료들과 대화를 나누며 다양한 의견을 미리 들어보고, 업무의 변동이 있을 땐 꼭 중간 상사에게 보고하는 것. 이것이 바로 디테일의 예시다. 사소해 보이는 디테일은 업무가 효율적으로 진행되도록 만들어준다.

 

일꾼 28의 말은 특히 이번 인턴에서 뼈져리게 느낀 사항이다. 일을 하다 보면 나 자신이 잘 알고 있으니 굳이 누군가에게 보고할 필요가 없다고 생각하기 마련이지만, 내가 말하기 전까지는 아무도 나의 상황을 모른다.

 

지시받은 업무가 어느 정도 완성되어 가는지 적절하게 중간보고를 하지 않아 원치 않았던 오해가 생기기도 했고, 잘못된 방향으로 일이 흘러가기도 했다. 서로 간의 커뮤니케이션이 잘 되어야 일도 순탄히 진행될 수 있었다. 나 또한 많이 지적당했던 사항이기에, 일꾼 28의 말을 더욱 마음에 새겼다.

 

 

 

많은 이들이 거절하기를 어려워한다. 나 또한 주변 사람들의 요청을 쉽게 거절하지 못하는 편이고, 설령 거절한다 하더라도 찝찝한 감정이 가득 남는다. 직장에서도 우리는 거절해야 하는 상황에 부딪힐 것이다.

 

저자는 존중 가득한 거절을 통해 되려 친해진 일꾼 37을 소개한다. 그는 거절을 할 때 이것이 단순히 업무에 대한 거절일 뿐, 상대방에 대한 거절이 아님을 분명히 하는 사람이다. 거절을 해야 할 때면 그는 정중하게 의사를 전하곤 한다.

 

"당신에 대한 이야기는 주위 사람들에게 많이 들었습니다. 함께 일할 기회를 제안해 주셔서 감사드립니다. 그런데 저의 적은 경험 탓에 보내주신 신뢰에 응하지 못할까 봐 걱정이 됩니다. 이 업무를 맡은지 몇 개월 되지 않아 전문지식이 부족합니다. 이번에는 도움을 드리기 어렵지만, 다음에 다른 업무로 함께 일할 기회가 있길 기다리고 있겠습니다."

 

많은 이들이 거절하는 데 많은 어려움을 겪고 있지만, 일꾼 37처럼 상대방을 존중하는 태도를 분명히 보여준다면 관계에 금이 가지 않을 것이다. 나중에 더 좋은 기회로 함께 일하게 될지도 모르는 일이다.

 

 

 

첫 직장 생활을 앞두고 있는 사람도 있을 것이고, 이미 사회생활을 시작한 사람도 있을 테다. 우리보다 10년을 앞서 일한 두 직장 선배의 이야기를 읽다 보면 조금은 용기가 생긴다. 누구나 처음에는 어렵고 힘들었다. 그러나 경험이 누적되고 실력이 쌓이면 일의 요령과 노하우를 자연스레 터득한다.

 

직장 생활이 막막할 때마다 이 책을 다시 펼쳐 일꾼들의 문장을 마음에 새길 것이다. 언젠가 나도 ‘일잘러’로 거듭나기 위해, 실수를 딛고 한 걸음씩 성큼성큼 나아가며 성장할 것이다. 나보다 먼저 세상을 경험한 일꾼들이 있기에 더없이 든든하다.

 

 

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일꾼의 말

지은이 : 강지연, 이지현

출판사 : 시공사

분야

에세이

쪽 수 : 252쪽

발행일

2020년 07월 25일

정가 : 13,000원