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미국 남북전쟁 직후 태어난 애니는 가난과 전염병으로 부모를 잃고, 결핵을 앓고 있던 동생 지미와 함께 메사추세츠 종합병원 주민보호시설에 수용된다. 그러한 어려움 속에 결국 지미마저 병으로 잃게 되는 슬픔을 안게 된다. 혼자 남겨진 애니는 그 충격으로 ‘반응성 애착장애’ 증세를 일으키며, 모든 이의 손길을 철저히 거부한다. 스스로를 고립시키며 심한 폭력성을 보이는 애니에게 의사는 회복불능의 진단을 내리게 된다. 그러나 그런 애니를 포기하지 않은 한 간호사(빅 애니)가 애니에게 끊임없는 관심과 사랑을 주려 하지만, 애니는 오히려 손끝 하나 대지 못하도록 발작을 일으킨다. 간호사는 그런 애니를 따뜻한 사랑의 마음으로 계속 끌어안는데… 헬렌 켈러의 스승인 애니 설리번의 숨겨진 감동 실화!